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CutSeat Hilfe

Benutzerhandbuch

Einfache Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Kunden, selbstständige Friseure, Saloninhaber und Administratoren.

1. Erste Schritte

Kunden benötigen für eine Terminbuchung kein Konto. Friseure und Saloninhaber registrieren sich mit E-Mail, Passwort und ihrer jeweiligen Rolle.

  1. 1Öffne Registrieren.
  2. 2Wähle „Friseur“ oder „Saloninhaber“ und trage deine Daten ein.
  3. 3Melde dich an und öffne dein Dashboard.
  4. 4Installiere CutSeat bei Bedarf über das Installationssymbol des Browsers als App.

2. Anleitung für Kunden

Termin buchen

  1. 1Öffne den persönlichen Buchungslink des Friseurs.
  2. 2Wähle Leistung, Arbeitstag und freie Uhrzeit.
  3. 3Trage Kontaktangaben und eine optionale Nachricht ein.
  4. 4Aktiviere WhatsApp nur, wenn du Nachrichten dort erhalten möchtest.
  5. 5Sende die Terminanfrage ab.

Termin verwalten

Die E-Mail enthält einen persönlichen, geschützten Terminlink. Darüber kannst du den Status sehen, einen anderen freien Termin wählen, den Termin stornieren oder eine Kalenderdatei herunterladen. Teile diesen Link nicht mit anderen Personen.

3. Anleitung für Friseure

Arbeitsplatz buchen

Unter „Arbeitsplätze finden“ Angebot auswählen, Zeitraum prüfen und über Stripe bezahlen.

Leistungen pflegen

Name, Beschreibung, Dauer, Preis und Aktivstatus der eigenen Leistungen verwalten.

Arbeitstag freigeben

Für eine bezahlte Stuhlbuchung einen Arbeitstag anlegen und für Kunden öffnen.

Termine bearbeiten

Anfragen annehmen oder ablehnen, bestätigte Termine stornieren und interne Notizen pflegen.

Kalender exportieren

Bestätigte Termine einzeln oder gesammelt als ICS-Datei in den Kalender übernehmen.

Kunden schützen

Nur eigene Kundentermine bearbeiten und personenbezogene Daten nicht außerhalb des Zwecks verwenden.

4. Anleitung für Saloninhaber

  1. 1Salon mit Anschrift, Stadt und Zeitzone anlegen.
  2. 2Einzelne Stühle mit Bezeichnung und Ausstattung erfassen.
  3. 3Angebote mit Zeitraum, Preis und Bedingungen veröffentlichen.
  4. 4Buchungsanfragen prüfen und annehmen oder ablehnen.
  5. 5Stripe Connect im Zahlungsbereich vollständig einrichten.
  6. 6Stornierungen nur über die dafür vorgesehenen CutSeat-Funktionen ausführen.

Saloninhaber sehen die Stuhlvermietung und Zahlungsinformationen, aber nicht die vollständige Kundenverwaltung des Friseurs.

5. Administration

  • Plattform- und Stripe-Gebühren zentral verwalten.
  • Verspätete Stornierungsanträge prüfen und entscheiden.
  • Friseur-Buchungen zeitweise sperren oder manuelle Prüfung aktivieren.
  • Audit-Protokolle und Betriebsfehler kontrollieren.
  • Admin-Zugang ausschließlich mit einem starken, individuellen Passwort verwenden.

6. App, WhatsApp und Kalender

  • CutSeat ist als PWA auf Desktop, Android und unterstützten iPhones installierbar.
  • Bei fehlendem Internet erscheint eine sichere Offline-Seite; Änderungen benötigen eine Verbindung.
  • WhatsApp-Nachrichten werden nur nach Einwilligung und mit genehmigten Meta-Vorlagen versendet.
  • ICS-Dateien lassen sich mit Outlook, Apple Kalender, Google Kalender und vielen anderen Kalendern öffnen.

7. Häufige Probleme

Kein freier Termin

Einen anderen Arbeitstag oder eine andere Uhrzeit wählen. Belegte Zeitfenster werden automatisch gesperrt.

E-Mail nicht angekommen

Spam-Ordner prüfen, E-Mail-Adresse kontrollieren und einige Minuten warten.

WhatsApp nicht angekommen

Einwilligung und Telefonnummer im internationalen Format prüfen. E-Mail bleibt der verlässlichere Hauptkanal.

Terminlink ungültig

Der Link kann abgelaufen oder widerrufen sein. Den Friseur direkt kontaktieren.

Zahlung unklar

Nicht erneut bezahlen. Zuerst Zahlungsstatus im Dashboard prüfen und anschließend den Support kontaktieren.